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          廣西玉林:科技賦能推進司法便民“零距離”

          作者: 龍巖網 發布時間: 2022年07月27日 16:30:49

          法治網首頁>>   首頁即時滾動新聞>>   廣西玉林:科技賦能推進司法便民“零距離”   發布時間:2022-07-26 09:43 星期二   來源:法治日報--法治網  

          □ 市域社會治理現代化試點地市巡禮

          □ 本報記者 馬艷

          不到3年,廣西壯族自治區玉林市公共法律服務實現科技賦能彎道超車。

          點開公共法律服務“云超市”,有如打開一本法律寶典,法律咨詢、法律援助、人民調解、公證、仲裁等業務“上架”,群眾自由“點單”,法律服務突破時空地域界線,隨時隨地觸手可及。

          高效便捷流暢的便民服務背后,是玉林市大刀闊斧的革新,在信息化引領下,縱向實現實體平臺層層落地,橫向打通部門信息壁壘,為群眾呈現的,是一個前端指尖觸達、后端團隊平臺運作,全覆蓋、全時空、全鏈條的公共法律服務網絡。

          讓法律服務全時覆蓋城鄉

          “有時真想‘躺平’,但公共法律服務事關民生,任重道遠,我們必須想在前頭、干在實處?!庇窳质泄卜煞罩行闹魅卫畋鶎Α斗ㄖ稳請蟆酚浾哒f,玉林市公共法律服務體系建設工作進入快車道,成為廣西公共法律服務建設的標桿。

          “想‘躺平’”——那是因為對于一個地級市而言,想要高標準推進現代化公共法律服務面臨人、財、物等諸多客觀存在的難題,但在城市精神為“敢為先、善創業、尚包容、重務實”的玉林市,在市委政法委帶領下,這項工作早已加壓奮進,克服困難,作出成效。

          公共法律服務中心改造升級時遇到新冠肺炎疫情發生,當看到各項工作停擺、群眾無法到中心辦理業務時,大家心里達成共識:公共法律服務中心不能坐在業務大廳等群眾上門,只有插上信息化翅膀,把服務送到群眾身邊才算完成公共法律服務為民服務的使命。

          玉林市司法局黨組書記、局長林偉謀劃出改革路徑:“如果說完成市縣鎮村公共法律服務實體平臺的落地是1.0版本,公共法律服務實體終端設備是2.0版本,掌上服務平臺就是3.0版本,我們要有超前意識,直接跨越到3.0版本,才能真正構建滿足群眾需求的服務體系?!?/p>

          正是這樣的理念,催生玉林跑出公共法律服務體系建設加速度。以信息化為統領,在落地市縣鎮村四級1619個公共法律服務平臺的同時,落實高標準硬件設施,同步研發“云超市”軟件系統,“上架”7大類34項業務。

          讓群眾遇事少跑腿辦好事

          近年來,玉林市委政法委推出一系列強法治的頂層設計。

          玉林市各縣(市、區)完成了民營經濟法律服務配送線下實體中心布局,“云超市”線上建立專門模塊和入口,配送中心提供線上線下服務,企業線上“點單”,由政法部門組成的四人專班“接單”后把服務送到企業,為玉林市這個中小企業名城保駕護航。

          “云超市”功能業務源于生活。在實踐中,北流一起發生在校園的惡性事件引起公共法律服務中心的反思,倒逼業務部門把玉林市青少年法律服務配送中心上架“云超市”,集12個部門合力為青少年統一配送優質法治課程,線下各校園成立矛盾糾紛調解委員會,通過與部分學校試點,建立律師帶學生的師徒制,帶出“小小律師”“小小調解員”親身參與調解校園小矛盾、小糾紛,學生沉浸式體驗法治魅力的同時還能護航平安校園建設。

          “所有的改革都是為了便民利民?!庇窳质形N?、政法委書記楊遠波說,公共法律服務的本質就是讓群眾享受到更全面更便捷的法律服務,在這個過程中,黨委政府要不斷整合資源,推進業務協同,打通堵點,實現全業務職能聚合、全系統力量整合、全服務平臺融合,讓“云超市”功能更強大、服務半徑更廣,讓群眾真正享受到簡約、便捷、高效的法律服務。

          讓法治觀念更加深入民心

          今年5月,玉林市博白縣永安鎮李村一村民通過“云超市”一鍵撥通律師電話,咨詢自己遇到的法律問題,駐村干部向司法部門反饋,“村民已經慢慢會用‘云超市’解決問題了?!?/p>

          法律工作者點開“云超市”,法律文書一鍵生成,海量法律資源分門別類,各類公共法律服務線上申請預約,法治宣傳板塊生動直觀……

          “點單”“派單”是技術活,但真正要推進法治建設的進程,還要從根子上強化群眾法治觀念。

          玉林市通過“云超市”設計法治文化資源電子圖,建立強大普法數據庫,根據不同群體的需求定制不同普法產品,集約成為一個觸手可及的智慧普法系統、開放高效的普法宣傳平臺。

          為培養好農村地區“法律明白人”、法律援助聯絡員等基層普法隊伍,“云超市”設置“法治云課堂”模塊功能,只需要一個二維碼,基層普法隊伍進到直播間聽專家團隊授課,現場可互動,效果可檢測。

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